Jedes Jahr vor Weihnachten stellt sich die Frage, was man als Unternehmen seinen Kunden schenken könnte. Ein neuer Trend: Digitale Aktionen und Gimmicks. In der LEAD-Miniserie erzählen Kreative aus Agenturen, was sie in diesem Jahr planen. Heute: Günter Lewald, geschäftsführender Gesellschafter von B+D Communications.

Facebook hat nach dem Angriff am Straßburger Weihnachtsmarkt, bei dem nach aktuellen Medienberichten vier Menschen getötet und dreizehn verletzt wurden, den „Safety Check“ aktiviert. Wer sich in der Stadt aufhält, kann darüber mitteilen, ob er oder sie „in Sicherheit“ ist. Facebook fragt seine Nutzer auch aktiv nach ihrer Sicherheit, wenn es sie in Straßburg ortet.

Die Forderung nach „mehr Digitalisierung“ ist wichtig. Jedoch entsteht dabei der Eindruck, als sei dieses Vorhaben rein maschinell zu bewerkstelligen. Aber Digitalisierung ist nichts ohne den Menschen. Das scheinen einige Handelsunternehmen bisweilen zu vergessen.

Das Kundenerlebnis wird oft als Customer Journey mit einer Reise assoziiert. LEAD-Kolumnist Johannes Ceh verwendet eine andere Metapher, die die Herausforderungen von Customer Experience deutlicher macht.

Der deutsche Rekordmeister FC Bayern ist wieder einmal Vorreiter der Bundesliga. Die Münchner haben am Dienstag ihr Nachhaltigkeitskonzept fürs digitale Stadion vorgestellt – Apple Pay inklusive.

Verbotene Dinge machen besonderen Spaß – so denkt zumindest der dänische Fotograf, der mit seiner Freundin auf der Cheops-Pyramide Sex gehabt haben soll. Ein Foto zeigt das Paar angeblich beim Akt auf dem Weltwunder. Die ägyptischen Behörden sind selbstverständlich wenig erfreut.