Der auch in Deutschland weit verbreitete Messenger-Dienst Skype ist offenbar weltweit von einem Ausfall betroffen. User beschweren sich darüber, dass sie sich nicht einloggen können. Einen Grund hat…
Sei es, weil die Telekom auf IP-Telefonie umstellt oder weil Sie sich über einen zu teuren Tarif ärgern: Jeder DSL-Nutzer sollte über seine Tarif-Möglichkeiten Bescheid wissen. Vor einem Wechsel…
Der Telefonanbieter Vodafone rechnet am heutigen Mittwoch mit Störungen in seinem Netz. Am 10. Mai 2023 kann es in einigen Gebieten zu Ausfällen kommen.
Das Kundenerlebnis wird oft als Customer Journey mit einer Reise assoziiert. LEAD-Kolumnist Johannes Ceh verwendet eine andere Metapher, die die Herausforderungen von Customer Experience deutlicher…
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