- User Centricity: Auf den Spuren des souveränen Kunden
Nutzerzentriertheit - User Centricity - ist derzeit der Hype in der Branche. Die Theorie dahinter: Rückt man den Nutzer stärker in den Fokus, ergeben sich automatisch bessere Lösungen für Prozesse und das UX-Design. Doch was einfach klingt, ist oftmals immer noch ein große Herausforderung, erklärt Katja Kießler-Funken, Managing Director bei der Digitalagentur cyperfection.
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