Zog sich über ein Jahr - "Erstmal ein dickes fettes Sorry": Wie die Telekom eine Kundin in den Wahnsinn treibt

Stammkundin "Heidi" hat es gereicht: Nach dem Umzug in ein Neubaugebiet wollte sie einen Internet-Anschluss. Doch die Telekom ließ sie fast ein Jahr lang warten. Rückruf und Hilfe? Fehlanzeige. Bei ihrem Beschwerde-Marathon auf Facebook zeigt sich: Sie ist mit dem Problem nicht allein.